Chính Sách Bảo Hành chung cho Các máy in 3D của các Hãng FlashForge, Creality, BIQU, FLSUN:

I. Chính Sách bảo hành sản phẩm áp dụng tại NGE 3D PRINTERS SERVICES đối với tất cả sản phẩm Máy in 3D của Hãng FlashForge, Creality, BIQU, FLSUN:

   - Các sản phẩm NGE 3D PRINTERS SERVICES bán ra được kiểm tra bảo hành tại địa chỉ:

• Tầng M, số 292 Ung Văn Khiêm, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP.Hồ Chí Minh.
• Điện thoại liên hệ: 094.144.0951

   - Qui trình tiếp nhận kiểm tra sản phẩm tại chỗ, có sự giám sát của khách hàng:

• Nếu phát hiện lỗi: xử lý bảo hành
• Nếu không phát hiện lỗi ngay: NGE 3D PRINTERS SERVICES sẽ giữ lại sản phẩm để gửi về hãng tiếp tục kiểm tra, thời gian kiểm tra tối đa 15 – 30 ngày làm việc.

II. THỜI GIAN BẢO HÀNH:

   - Thời gian tiếp nhận: 8h30 – 18h, tất cả các ngày trong tuần (trừ Lễ Tết)

   - Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến NGE 3D PRINTERS SERVICES để được bảo hành nhanh nhất.

   - Quý khách vui lòng xuất trình phiếu tiếp nhận lúc nhận sản phẩm trả bảo hành.

III. CÁC SẢN PHẨM VÀ LINH KIỆN, PHỤ KIỆN KHÔNG THUỘC DIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH:

+Vật liệu tiêu hao như Băng dựng, Tấm dựng, Nắp acrylic, Thẻ SD, Thanh USB, Cáp USB, Sơi Nhựa, Ống sợi, Giá đỡ ống chỉ, Vat nhựa, Phim Vat, Nền tảng, Tấm chắn sáng , Photopolymer Resin, Thùng nhựa, Scraper nhựa, Scraper kim loại, Chổi quét, Màn chiếu, Kìm cắt chéo, Công tắc cửa cantact và Cờ lê lục giác.

+Bộ nâng cấp máy đùn FDM sẽ không thuộc về phụ kiện bảo trì miễn phí và sẽ được mua độc lập.

IV. NHỮNG GÌ KHÔNG ĐƯỢC BẢO HIỂM:

A. Thẻ bảo hành bị thay đổi, bị hỏng hoặc số sê-ri thiết bị bị thay đổi, xóa, hủy;

B. Hết thời hạn bảo hành;

C. Máy in đã bị can thiệp, sửa chữa và / hoặc sửa đổi bởi người không có thẩm quyền;

D. (Các) hư hỏng do các sửa đổi, thay đổi hoặc sửa chữa được thực hiện không đúng cách và sửa đổi trái phép;

E. (Các) hư hỏng do lắp đặt, sử dụng hoặc vận hành không đúng cách;

F. (Các) hư hỏng do vận hành trong môi trường không thích hợp;

G. Thiệt hại do lạm dụng (làm việc quá tải), sử dụng sai mục đích;

H. (Các) hư hỏng do sử dụng phụ tùng thay thế trái phép;

I. (Các) hư hỏng do sử dụng Sợi Nhựa chất lượng kém (Sợi Nhựa eSun, Flashforge được đề xuất);

J. (Các) thiệt hại do sử dụng phần mềm bên thứ 3 trái phép;

K. Hao mòn bình thường bao gồm cả vết xước và vết nứt;

M. (Các) thiệt hại do nguyên nhân bất khả kháng (chẳng hạn như sét đánh, hỏa hoạn, động đất, lũ lụt, xáo trộn dân sự hoặc chiến tranh, hoặc bất kỳ sự kiện nào khác ngoài tầm kiểm soát của con người).

* Các trường hợp lỗi không phát hiện ngay tại thời điểm kiểm tra, sản phẩm bị lỗi firmware, board mạch điện tử, sản phẩm sẽ được gửi về hãng kiểm tra và xử lý lỗi, thời gian xử lý từ 15-30 ngày.

LƯU Ý:

CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG THUỘC DIỆN BẢO HÀNH

   ♦ Sản phẩm tiếp nhận không có tem bảo hành của NGE 3D PRINTERS SERVICES hoặc tem hết hạn bảo hành.

   ♦ Tem bảo hành trên sản phẩm bị rách, mờ hoặc có dấu hiệu sửa đổi, làm giả.

   ♦ Không bảo hành sản phẩm đã bị thay đổi kết cấu và Board mạch bị cong hoặc gãy chân, hoặc vi phạm các qui định khác của nhà sản xuất.

   ♦ Sản phẩm biến dạng, trầy xước, bể, mẻ, cong, xì tụ, cháy nổ chip, bị chất lỏng đổ vào.

   ♦ Sản phẩm có dấu hiệu cháy nổ, rỉ sét, nứt chíp, dấu vết của côn trùng, chuột, các loài bọ gây hư hại sản phẩm.

   ♦ Sản phẩm đặt trong môi trường Ôxy hóa.

   ♦ Sản phẩm người dùng tự ý sửa chữa trước đó.